消费者评论分析系统任拓倾听，提高产品升级确定性

在电商数据分析中，往往很容易忽视消费者评论分析这座宝库。消费者需求变化快速，其购后反馈是品牌方产品迭代升级的重要参考依据。为了高效倾听消费者声音，把握市场需求，任拓推出了“任拓倾听”消费者评论分析系统。 

任拓倾听覆盖了众多行业类目，系统具备TB级日处理能力，满足大多数品牌的洞察需求。在产品部门的实际业务需求中，通过四大板块——行业分析、品牌分析、店铺分析、宝贝分析，以及两大辅助工具——自定义标签和自定义市场，品牌可听到消费者真实需求，解决真实问题。

任拓倾听通过对行业整体倾听，挖掘行业痛点，明确自身位置；对品牌全维倾听，找准痛点共性，测量品牌健康情况；对店铺渠道统一倾听，进行店铺专项管理，为店铺消费体验定标；对单品垂直倾听，实现产品靶向升级，及时汰换劣品。

任拓倾听还细化了标签维度，提供了包括产品整体、舒适度、外观设计、品牌、正品包装、价格性价比、赠品服务、卖家服务、物流等在内的多级标签维度。通过NLP技术抽取消费者观点，如“这鞋脚感确实不错，软软的，跑步真不错”，并识别其中的错别字和情感倾向，为产品部门提供消费者反馈。

同时，任拓倾听不仅提供正负向语义识别、评论点分析、评论跟踪等基础功能，还能通过自选平台、时间段、价格段等多维度下拆，进行好差评率分析和评论点趋势分析。这有助于产品部门准确识别问题所在，如产品差评源于质量、功效还是外观，从而制定针对性的改进措施。

任拓倾听还支持自定义标签和市场，使得品牌方能够根据自身需求，灵活定义分析维度和市场范围。例如，品牌方可以通过评价关键词自定义市场，锁定特定产品组合或营销活动的消费者反馈，为产品升级迭代提供数据依据。此外，系统还提供了词云、竞品对标等专业功能。词云能够直观呈现消费者评价中的关键信息，竞品对标则有助于明确自身与竞争对手的差距，为决策提供了有力支持。

任拓倾听消费者评论分析系统以多维度的数据分析功能，帮助品牌锁定消费者真实需求、快速识别产品问题、验证市场反馈，从而制定针对性地改进措施，助力产品迭代升级，提升产品成功率。